Este regulamento estabelece as regras gerais aplicáveis às campanhas promocionais de cashback em Aposta Grátis promovidas pela ApostaGanha.bet.br.
As condições específicas de cada campanha, incluindo período de participação, critérios de elegibilidade, eventos elegíveis, limites de cashback, seleções obrigatórias e demais características promocionais, serão divulgadas na comunicação oficial da respectiva oferta e complementarão este regulamento.
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1. Elegibilidade
1.1. As campanhas são válidas para usuários com conta ativa, regular e devidamente verificada na plataforma.
1.2. A participação ocorrerá mediante o cumprimento integral dos requisitos divulgados na comunicação oficial de cada oferta.
1.3. A plataforma poderá estabelecer critérios específicos de elegibilidade, segmentação ou limitação de público para determinadas ofertas, sendo este o regulamento geral para este tipo de campanha.
1.4. Somente apostas realizadas com saldo real serão consideradas elegíveis, salvo disposição expressa em contrário.
1.5. A participação nas campanhas implica na aceitação integral deste regulamento, dos Termos e Condições Gerais da plataforma e das regras específicas da oferta aplicável.
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2. Mecânica das Ofertas “Cashback em Apostas Grátis”
2.1. Os critérios de participação, mercados elegíveis, seleções obrigatórias, competições participantes, limites financeiros e demais condições promocionais serão definidos na comunicação oficial de cada oferta.
2.2. O usuário deverá cumprir integralmente todos os requisitos divulgados para a oferta correspondente.
2.3. A inclusão, exclusão ou alteração de seleções, mercados, eventos ou qualquer requisito obrigatório tornará a aposta inelegível para a oferta.
2.4. As ofertas do tipo Cashback em Apostas Grátis serão válidas apenas para apostas realizadas em Pré-Jogo.
2.5. Apostas realizadas ao vivo (Live) não serão elegíveis para este tipo de oferta.
2.6. Será considerada apenas a primeira aposta elegível realizada pelo usuário para fins promocionais.
2.7. Caso uma ou mais seleções obrigatórias sejam anuladas, canceladas, reembolsadas ou liquidadas como anulada/devolvida e cashout, a elegibilidade da aposta será analisada de acordo com as regras específicas da campanha e da plataforma.
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3. Cashback em Aposta Grátis
3.1. O cashback para este tipo de oferta será concedido na forma de Aposta Grátis.
3.2. O percentual de cashback, o limite máximo de concessão, o prazo de crédito e as demais condições serão divulgados na comunicação oficial de cada oferta. O cashback incidirá apenas sobre o valor da aposta elegível perdida, desconsiderando quaisquer valores devolvidos, anulados, reembolsados ou retornados ao usuário.
3.3. O valor do cashback não poderá exceder o limite máximo definido para a oferta correspondente.
3.4. O crédito do benefício estará condicionado à liquidação definitiva da aposta elegível.
3.5. Apostas vencedoras, parcialmente vencedoras ou que resultem em retorno positivo ao usuário não serão elegíveis ao cashback.
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4. Regras da Aposta Grátis
4.1. As Apostas Grátis concedidas em campanhas promocionais estarão sujeitas às regras vigentes da plataforma.
4.2. O prazo de validade da Aposta Grátis será informado na campanha correspondente.
4.3. Após o término do prazo de validade, a Aposta Grátis expirará automaticamente, sem possibilidade de reativação.
4.4. A utilização da Aposta Grátis deverá respeitar os requisitos mínimos estabelecidos pela plataforma, incluindo, quando aplicável, critérios de odds mínimas, tipo de aposta e competições elegíveis.
4.5. O valor nominal da Aposta Grátis não é sacável.
4.6. Em apostas realizadas com Aposta Grátis, apenas o lucro líquido obtido em uma aposta vencedora poderá ser sacado, observadas as regras vigentes da plataforma.
4.7. A plataforma poderá limitar a utilização da Aposta Grátis a competições, mercados ou eventos específicos.
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5. Como Localizar Sua Aposta Grátis
5.1. Após o crédito da recompensa, o usuário poderá consultar suas Apostas Grátis diretamente em sua conta na plataforma.
5.2. Para visualizar as Apostas Grátis disponíveis, acesse a área de Promoções da plataforma.
5.3. Na área de Promoções, localize a seção Bônus Disponíveis.
5.4. Verifique o valor da Aposta Grátis, sua data de validade e eventuais requisitos de utilização.
5.5. Ao realizar uma aposta elegível, selecione a opção Utilizar Aposta Grátis no bilhete de apostas antes da confirmação.
5.6. O crédito promocional poderá levar o prazo de até 72 horas úteis para ser disponibilizado na conta do usuário.
5.7. Caso a Aposta Grátis não esteja visível após o prazo informado para crédito, o usuário deverá entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da plataforma.
5.8. As Apostas Grátis permanecem sujeitas às regras específicas da campanha promocional correspondente, incluindo prazo de validade, requisitos mínimos de utilização e demais condições aplicáveis.
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6. Prevenção de Fraude, Integridade e Uso Indevido
6.1. A ApostaGanha.bet.br reserva-se o direito de suspender, restringir, cancelar ou revogar a participação de qualquer usuário em campanhas e ofertas de recompensas, bem como anular recompensas, ganhos ou benefícios eventualmente concedidos, caso sejam identificados indícios de:
I - fraude, abuso promocional ou manipulação;
II - utilização de múltiplas contas relacionadas;
III - arbitragem de bônus ou recompensas;
IV - exploração de falhas sistêmicas, técnicas ou operacionais;
V - comportamento incompatível com a finalidade recreativa da plataforma;
VI - violação deste regulamento, dos Termos e Condições Gerais ou das políticas da plataforma.
6.2. A plataforma poderá solicitar documentação adicional, verificações cadastrais ou procedimentos complementares de validação antes da concessão de benefícios promocionais.
6.3. A plataforma manterá registros operacionais, logs sistêmicos e demais informações relacionadas às campanhas para fins de auditoria, prevenção à fraude, integridade operacional e resolução de disputas.
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7. Impossibilidades Técnicas e Ajustes Operacionais
7.1. A ApostaGanha.bet.br não se responsabiliza por falhas técnicas, indisponibilidade total ou parcial da plataforma, interrupções de rede, instabilidades de servidores, falhas de provedores de internet, energia elétrica, sistemas de terceiros ou quaisquer eventos que possam comprometer a realização das campanhas e ofertas.
7.2. Caso sejam identificados erros evidentes ou inconsistências decorrentes de falhas técnicas, operacionais, sistêmicas ou humanas relacionadas à contabilização de apostas, elegibilidade, apuração de resultados ou atribuição de benefícios, a plataforma poderá:
I - corrigir o erro identificado;
II - ajustar registros, valores e informações impactadas;
III - recalcular resultados ou métricas promocionais;
IV - cancelar ou reverter benefícios concedidos indevidamente;
V - desconsiderar participações afetadas por erro operacional.
7.3. Eventuais correções ou ajustes realizados nos termos desta cláusula não gerarão direito a indenização, compensação ou ressarcimento aos participantes.
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8. Disposições Gerais
8.1. A ApostaGanha.bet.br reserva-se o direito de cancelar, suspender, modificar ou encerrar qualquer campanha promocional a qualquer momento, caso ocorram circunstâncias que comprometam seu regular funcionamento.
8.2. Aplicam-se integralmente às campanhas promocionais os Termos e Condições Gerais da plataforma, as políticas internas e a regulamentação aplicável.
8.3. Os benefícios promocionais são pessoais e intransferíveis, não podendo ser comercializados, cedidos ou convertidos em dinheiro fora das condições previstas pela plataforma.
8.4. Usuários com conta bloqueada, suspensa, encerrada, em processo de pausa, autoexclusão temporária ou definitiva, ou com qualquer impedimento regulatório ou operacional para apostas não terão direito ao recebimento de benefícios promocionais.
8.5. Em caso de dúvidas ou solicitações, os usuários deverão utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela plataforma.
8.6. Em caso de conflito entre este Regulamento Geral e as condições específicas de determinada campanha, prevalecerão as condições específicas divulgadas na comunicação oficial da respectiva oferta.
8.7. Os casos omissos e situações não previstas neste regulamento serão analisados pela ApostaGanha.bet.br, observadas as disposições legais, regulatórias e operacionais aplicáveis.
8.8. As campanhas promocionais destinam-se exclusivamente ao entretenimento como parte do programa de fidelidade da plataforma, devendo o usuário participar de forma responsável.
8.9. A participação em qualquer campanha implica na leitura, compreensão e aceitação integral deste regulamento e das condições específicas divulgadas para cada oferta.